Termeni si Conditii

Consideratii generale

 

Acest document pune la dispozitia utilizatorilor Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului Whitem Signature (whitem-signatre.com) si este administrat de este administrat de către societatea Whitem Signature S.R.L. cu sediul în Sat Petreşti, Comuna Corbeanca, Aleea Gardenia, Nr. 28, Parc Rezidenţial Gardenia Village, Judet Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J2024001546233, CUI RO 49676316, telefon 0771049458, e-mail: contact@whitem-signature.com.

 

Utilzarea site-ului www.whitem-signature.com implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Whitem Signature SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare.

 

Produsele si materialele integrate in acest site nu pot fi copiate sau reproduse. Totodata este interzisa descarcarea, vanzarea/revanzarea sau exploatarea in orice alta maniera a produselor si materialelor prezentate pe acest site, fara acordul prealabil scris al companiei Whitem Signature SRL.

 

Produsele comercializate prin intermediul www.whitem-signature.com sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura si instructiuni de intretinere, conform legislatiei in vigoare. Produsele sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. Din acest motiv Whitem Signature SRL isi asuma si rezerva dreptul de a nu onora o anumita comanda, in cazul in care respectivul produs nu mai este in stoc.

 

Efectuarea comenzii online

 

Optiunile de plasare a unei comenzi pe site-ul www.whitem-signature.com sunt urmatoarele :

1. prin creearea unui cont de utilizator, urmand pasii din meniul dedicate “inregistrare/autentificare utilizator”
2. prin finalizarea comenzii ca vizitator, completand obligatoriu o adresa de e-mail pentru a putea primi confirmarea efectuarii comenzii, a urmari finalizarea acesteia si pentru a primi factura pentru produsul achizitionat.

 

Clientul/Cumparatorul poate efectua comenzi pe site-ul www.whitem-signature.com, prin adaugarea in cosul de cumparaturi a produselor dorite, iar finalizarea comenzii se realizeaza ulterior alegerii metodei de plata, prin una dintre modalitatile indicate expres in pasul dedicat.

Odata adaugat in cosul de cumparaturi, produsul este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a respectivului produs.

 

Prin finalizarea comenzii, clientul/cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.

 

Prin finalizarea comenzii, clientul/cumparatorul consimte ca vanzatorul il poate contacta, in orice situatie in care este necesara contactarea cumparatorului.

 

Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre client/cumparator, in urma unei notificari prealabile a cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului clientului/cumparatorului, a tranzactiei

- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Whitem Signature

- datele furnizate de catre client/cumparator, pe site-ul www.whitem-signature.com sunt incomplete si/sau incorecte;

 

In cazul in care un produs comandat de catre client/cumparator, nu poate fi livrat de catre vanzator, acesta din urma va informa clientul/cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul cumparatorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de anulare a comenzii plasate.

Comenzile in valoare de minim 300 ron beneficiaza de transport gratuit pe teritoriul Romaniei.
Daca comanda efectuata este in valoare de sub 300 ron, costul transportului -pe teritoriul Romaniei, este fix, in suma de 25 ron.

Plata

 

Puteti achizitiona produsele de pe site-ul www.whitem-signature.com, folosind urmatoarele instrumente de plata:

Transfer bancar

Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.

Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

• SC Whitem Signature SRL
• CUI RO 49676316
• Nr. Reg.Com. J2024001546233
• Sediul social: Comuna Corbeanca, Aleea Gardenia, Nr. 28, Camera nr. 2, Parc Rezidenţial Gardenia Village, Judet Ilfov
• Banca Banca Transilvania Cont IBAN:RO64BTRLRONCRT0682982101

Card bancar

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele SC Whitem Signature SRL

 

Livrare

 

Termenul de livrare pentru produsele aflate in stoc este de pana la 3 zile lucratoare; in cazul comenzilor ce nu se afla pe stoc, acestea pot fi comandate in functie de disponibilitatea materialelor .
Pentru comenzile preluate in afara stocului, termenul de livrare este de pana la 10 zile lucratoare . 

Comenzile de minim 300 ron beneficiaza de transport gratuit pe teritoriul Romaniei.
In cazul comenzilor cu valoare de pana 300 ron, costul transportului pe teritoriul Romaniei este fix, in valoare de 25 ron.

IMPORTANT ! – La momentul primirii coletului de la curier, va rugam să verificati integritatea coletului, iar in situatia in care observati ca ambalajul este deteriorat sau vi se pare ca a fost desfacut, atunci va rugam să solicitati curierului deschiderea si verificarea continutului coletului in prezenta acestuia. Orice probleme legate de integritatea coletului (colet spart, etc) ori de continutul coletului (produse lipsa, deteriorate, etc) va trebui sa le semnalati imediat pe procesul verbal de predare/primire al curierului si în prezenta curierului. In caz contrar Whitem Signature SRL nu este responsabilă pentru integritatea produselor sau continutul coletului, intrucat nu putem demara procedurile legale necesare intre societatea noastra si firma de curierat.

 

Politica de retur

 

Clientul/Cumparatorul poate trimite retur, prin orice firma de curierat rapid, produsele achizitionate online, insa nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data livrarii.

Returul va fi obligatoriu insotit de formularul de retur completat si de factura.

 

Produsele vor putea fi schimbate in limita stocului disponibil, in caz contrar, contravaloarea acestora va fi returnata prin virament bancar – din motive administrative, seriviul de rambus nu este disponibil.

 

In cazul returnarii unui produs, puteti opta pentru doua variante:

1. prin completarea formularului de retur online, urmand pasii de mai jos:
   1. autentificare in sectiunea “ Contul meu – Istoric comenzi”
   2. completare formular retur online
   3. selectare produse ce doriti sa le returnati
   4. contactare firma de curierat rapid si expediere colet la adresa : Sat Petreşti, Comuna Corbeanca, Aleea Gardenia, Nr. 28, Parc Rezidenţial Gardenia Village, Judet Ilfov
2. prin printarea formularului de retur, urmand pasii de mai jos:
   1. informare decizie retur catre adresa de e-mail contact@whitem-signature.com sau la nr de telefon 0771049458
   2. completare formular retur primit in coletul dvs
   3. introducere in coletul primit la livrare : formularul de retur completat, factura fiscala si produsul/ele ce doriti sa il/le returnati, in amabalajul original, (inclusiv etichetele atasate produsului/elor, exact asa cum au fost primite la livrare)
   4. contactare firma de curierat rapid si expediere colet la adresa : Sat Petreşti, Comuna Corbeanca, Aleea Gardenia, Nr. 28, Parc Rezidenţial Gardenia Village, Judet Ilfov

 

La momentul primirii produselor returnate, acestea vor fi verificate calitativ si cantitativ, urmand ca ulterior sa se trimita un e-mail de confirmare a procesarii returului.

In cazul in care clientul/cumparatorul solicita un alt produs in schimbul celui returnat, produsul nou va fi expediat numai dupa ce clientul a returnat produsul achizitionat initial, daca acesta corespunde conditiilor returnare conform OUG34/2014. Daca produsul nou achitionat este mai ieftin decat cel returnat, diferenta va fi platita prin virament bancar (mai putin taxele de curierat aferente expedierii noului produs), conform modalitatilor de returnare mentionate in OUG 34/2014. In situatia in care produsul nou achizitionat este mai scump decat cel cumparat initial, clientul/cumparatorul va achita diferenta de pret, inclusiv taxele de curierat.

 

Contravaloarea returului se va face prin virament bancar, in baza datelor furnizate in formularul de retur, in maxim 14 zile de la primirea coletului retur. Taxele de curierat sunt suportate de client/cumparator.

Coletele ce contin produsele returnate nu vor fi acceptate in urmatoarele situatii:

1. produsele prezinta urme de purtare/nu sunt in conditia si forma lor originala (ambalajul original al produsului, accesoriile complete, documentele aferente achizitiei, documente fiscale)
2. eticheta de produs+retur a fost desfacuta – acest lucru duce in mod direct si automat la pierderea dreptului de returnare
3. produsele au fost returnate fara informare in prealabil
4. la momentul returului se solicita suma ramburs
5. produsele returnate ce se constata in urma verificarii ca au fost deteriorate in timpul transportului, ca urmare a ambalarii necorespunzatoare
6. coletele nu contin detalii de identificare a returului

 

Garantia produselor

 

Toate produsele comercializate de către site-ul nostru, beneficiaza de toate garanțiile oferite de lege.
Totodata, pentru bijuteriile comercializate pe site-ul www.whitem-signature.com, compania detine autorizatia nr 0013442, emisa de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.

In cazul utilizarii garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si talonul de garantie in original. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

Garantia produselor comercializate de Whitem Signature SRL este de 30 zile de la data achizitionarii produselor cu obligativitatea de a pastra factura de achizitie, respectiv instructiunile de utilizare primite in momentul achizitiei. Drepturile consumatorului sunt respectate in conformitate cu legislatia curenta aflata in vigoare. Cumparatorului i se garanteaza ca in cazul defectarii in conditii normale de utilizare, pe durata perioadei de garantie, produsul va fi reparat gratuit sau va fi inlocuit.

Conditii in care garantia devine inaplicabila sau este considerata nula:
- produsele sunt deteriorate ca urmare a uzurii morale si fizice normale (purtare)
- produse sunt deteriorate ca urmare a transportului, manipularii, depozitarii in conditii improprii
- produse sunt deteriorate ca urmare a expunerii produsului la factori severi de mediu (soare, ploaie, zapada, socuri termice etc)
- deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri mecanice (rupere, perforare cu unghia, agatare, lovire, zgariere, etc) sau de animale de companie
- deteriorari cauzate de utilizarea neadecvata/ în mod abuziv/ incorecta a produsului si sau in conditii improprii, altele decat cele pentru care acesta a fost proiectat
- interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate
- intretinere defectuoasa (curatarea folosind metode sau produse neadecvate)

 

Limitari de responsabilitate

Caracteristicile produselor prezentate pe site-ul www.whitem-signature.com sunt preluate de la furnizorii nostri, iar in acest sens asiguram clientii ca depunem toate eforturile posibile pentru a afişa corect caracteristicile si compoziţia produselor noastre.

Specificațiile tehnice, prețurile sau pozele produselor prezente pe acest site sunt cu titlu informativ și pot fi schimbate fără o înștiințare prealabilă, iar Whitem Signature SRL. nu își asumă nici o responsabilitate asupra schimbărilor care ar putea surveni.